Conditions générales de vente

01Qui sommes-nous ?

Le site parenthese-sensorielle.fr est édité par Thomas Da Silva, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Parenthèse Sensorielle.

• Adresse : 52 bis avenue Maurice Chevalier, 06150 Cannes
• SIRET : 848 859 583 00041
• Contact : contact@parenthese-sensorielle.fr · 06 50 82 76 71

Dans les présentes conditions, Thomas Da Silva est appelé « le prestataire » et toute personne qui achète un produit ou réserve un soin est appelée « le client ».

02Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent :

• la vente en ligne de chèques cadeaux sur le site parenthese-sensorielle.fr ;
• la réservation et la réalisation des soins proposés au Centre Ananda à Cannes, à domicile, à l’hôtel ou sur un yacht.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Les formations font l’objet de conditions particulières, communiquées lors de l’inscription.

03Les chèques cadeaux

Les chèques cadeaux proposés sur le site permettent d’offrir un massage, un soin énergétique, un rituel sensoriel, une expérience à quatre mains ou un montant à valoir à la boutique. Chaque fiche produit précise le soin concerné et sa durée.

Le chèque cadeau donne droit à la prestation choisie, au Centre Ananda, à Cannes.

04Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. Les frais d’envoi d’un chèque cadeau papier sont inclus dans le prix. Le prestataire peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

05Commande et paiement

Pour commander, le client choisit son chèque cadeau, l’ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et accepte les présentes CGV avant de valider sa commande.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe, avec authentification 3D Secure. Les données bancaires ne transitent jamais par le site et ne sont pas conservées par le prestataire. La commande est définitive dès l’acceptation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au client.

06Réception du chèque cadeau

Le client choisit, lors de la commande, entre deux formats :

• la version numérique, envoyée par e-mail ;
• la version papier, envoyée par La Poste à l’adresse indiquée, en France.

Le prestataire ne peut être tenu responsable d’un retard d’acheminement imputable à La Poste ou d’une erreur dans l’adresse communiquée par le client.

07Validité et utilisation

Le chèque cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat. La date limite est indiquée sur le chèque. Passé ce délai, il ne peut plus être utilisé.

Pour en profiter, le bénéficiaire réserve son soin par téléphone, par e-mail ou via la réservation en ligne, en indiquant qu’il dispose d’un chèque cadeau. Le chèque cadeau ne peut être ni échangé contre des espèces, ni remboursé, sauf exercice du droit de rétractation décrit ci-dessous.

08Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’en informer le prestataire par e-mail à contact@parenthese-sensorielle.fr, en indiquant son nom et le numéro de commande.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le chèque cadeau a déjà été utilisé et le soin entièrement réalisé avant la fin de ce délai.

09Réservation des soins

Les soins se réservent par téléphone, par WhatsApp, par e-mail ou via la réservation en ligne. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site. Sauf utilisation d’un chèque cadeau, le soin est réglé le jour de la séance.

En cas d’empêchement, merci de prévenir le plus tôt possible, afin que le créneau puisse être proposé à une autre personne.

Soins à domicile. Le tarif dépend de la commune d’intervention, car il comprend les frais de déplacement. Si le lieu du soin change après la réservation, le tarif peut être ajusté en conséquence.

10Nature des soins

Les soins proposés (massages, soins énergétiques, rituels) sont des soins de bien-être et de relaxation. Ils ne sont ni médicaux ni thérapeutiques au sens médical, et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical.

Le client informe le prestataire, avant la séance, de tout problème de santé, traitement en cours, grossesse ou contre-indication. Le prestataire peut adapter ou refuser un soin s’il estime qu’il n’est pas indiqué.

11Responsabilité

Le prestataire s’engage à réaliser les soins avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’information inexacte ou incomplète fournie par le client sur son état de santé, ni en cas de force majeure.

12Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une commande ou d’une réservation sont utilisées uniquement pour leur traitement et la relation avec le client. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité.

13Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le prestataire : une solution amiable est toujours recherchée.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur de la consommation : en cours de désignation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.